O redesign do website da American Express representou um compromisso contínuo com a excelência na experiência do cliente. Ao priorizar a responsividade e a experiência centrada no usuário, a American Express não apenas melhorou a acessibilidade do seu website, mas também fortaleceu os laços com seus clientes, proporcionando uma experiência digital mais envolvente e personalizada. Este caso demonstra como uma abordagem centrada no usuário pode impulsionar o sucesso nos negócios em um mundo cada vez mais digital.
